Торговля. Мы все торгуем. Своим трудом, временем, товарами. Мы все покупаем. Товары, время, отдых и здоровье. Вот об этом и поговорим…
Социальная инженерия — совокупность методов и приемов манипулирования человеком для достижения целей манипулятора.
Социальная инженерия — основной тренд в мошенничестве на данный момент, и с точки зрения мошенника — это использование небрежности, некомпетентности или непрофессионализма человека для получения информации или доступа к информации. Неустойчивость к манипуляции или неспособность ее распознать — это тоже своего рода «некомпетентность».
Импульсная покупка. Неочевидный итог.
Помните первое фото с ценами? Где спиннеры по 1200 рублей. Покупки по таким ценам, конечно, были.
Вы, конечно, понимаете, что, чтобы в вашем поиске первым выскочило это рекламное предложение — за 1200 рублей — за него хорошо заплатили.
Заплатили , чтобы вы заплатили 1200 рублей.
Соответственно, вы сами себе (за свой счет прорекламировали) безумно нереальную цену товара, его оплатили, заодно переведя деньги из своего кармана в сверхприбыль продавца.
Что такое сверхприбыль — посмотрим отдельно..
Все просто. Вы — любимый покупатель. Или нелюбимый.
Стоите в очереди, один или в большой очереди. Тоже неважно. Суть проста.
Вам кладут на весы, взвешивают товар и пробивают.
Чудеса на прилавке №1.
Вам, если весы без ценника, только весы, на калькуляторе «накидывают» вес и стоимость товара получается больше. Ну разве на скорость каждый может умножить 450 грамм на 395 рублей?
Чудеса на прилавке №2.
Если покупок много, да, со сложением тоже беда….почти у всех, особенно у молодых мамочек, у которых юное чадо играет одновременно в Читу и Тарзана в этом магазине. Поэтому быстро сложить 426, 253 и 215 очень трудно. А если постараться, то случайно обнаружится, что вам могли сложить 462, 253 и 251, ну или любые близкие цифры. Ну, что вы, мы же тоже люди. Тоже можем ошибаться. Ну что вы сразу, обокрали….
Чудеса на прилавке №3. Классика.
Нет сдачи:-). Все. Умри, но сдачи нет, 10-50 копеек, рубль. Сейчас карты решают все. Но некоторые (несмотря на закон, налоговая, ау???) до сих пор не имеют кассового аппарата и терминала. Поэтому легко сдачи нет. Я однажды возмутился. Дело было в магазине. Не хватило 50 копеек у кассира. Собравшись с духом — устал терпеть — четко сказал, что, раз у НИХ нет сдачи, это является их проблемой, и пусть тогда не они мне будут должны (а фраза «нет сдачи» — отметает такое понятие как долг в принципе. Просто нет и все, хоть стой — хоть падай. И потом никто ничего не будет возмещать), то пусть в мою пользу считают, т.е. я им буду должен эти копейки. Сморщилась, но выдала…Пришлось потом тащиться в очередной раз и додавать эти копейки. Муторно, но пусть привыкают, что ВОРОВАТЬ, а это именно так и называется, — НЕЛЬЗЯ!
Твердых вам покупок!
Все видят в магазине ценник, выделенный цветом. Желтым, красным. Как правило. Т.к. именно такой цвет больше бросается в глаза, чем зеленый, например.
И, как правило — обозначает скидку.
Казалось бы, благая идея — людям скидка — магазину оборот, но… Магазины получают еще сверх, но уже мошенничеством.
Итак, развод номер 1. Цена со скидкой — больше чем в соседнем магазине. Грешат, как правило, интернет-магазины, особенно — Алиэкспресс, Джум и Пандао. Эти вообще мастера показывать фантастические цены, которых в природе вообще не существует, лишь бы привлечь своими скидками в 90%-99%%…
Развод-2. Действительно скидка, но…товар просрочен. Ну вот так. Без комментариев.
Развод-3. Жестокий. Вы часто смотрите на кассе, что и по какой цене вам пробили? А обратили внимание, что цены — БОЛЬШИМИ цифрами, а цена в чеке — маленькими. И, например, пожилые покупатели на 99% не смотрят чек в магазине. А зря, т.к. скидка только на витрине, а в чек ее бьют по полной цене. И получается, что покупателя просто обманули. Нагло украли его деньги. т.к. по нормальной цене он, возможно, и не купил бы товар….
Развод-4. Наглый. Все как выше, но вы увидели — обратились к кассиру и слышите в ответ, то есть еще кто-то где-то там, который не поменял ценник, ничего не знаю, у меня в компьютере цена верная, бьется верно. Все, что хочешь — то и делай…
Развод-5. Красивый. Все как в третьем пункте, но вы увидели — обратились к кассиру и …о да ,вам все вернули. Разницу. Быстро и оперативно, типа наша ошибка, извините. Даже если платили по карте — отдают наличными, типа по карте долго ждать, возиться и так далее….. Очень пятерочка этим грешит. И способом мошенничества и способом возврата денег. Где мошенничество, спрашиваете? Ну как же ведь, все вернули… Да, вернули. Но вернули только одному проценту — только тем, кто проверил, что и почем ему пробили. А остальные ушли в неведении. И придраться не к чему — надо же проверять — а мы сразу же возвращаем деньги. Вот прямо сразу…Вы только найдите нашу ошибку. Красиво, нагло, дешево. В стиле современной торговой организации.
Вопрос про налоговую (возврат ОБЯЗАН быть осуществлен на ту же карту, откуда были списаны деньги, а не отдавать наличными) — представляете, какие там тогда махинации, если пробитую по кассе выручку — вам совершенно спокойно отдают обратно без чека!!! Налоговая, ау???
Еще один способ, зная который, вы сэкономите на аренде и приблизитесь к своей мечте — своему собственному жилью.
Итак, разобрались: вы можете платить половину комиссия агентству, если вы сами в него пришли, а не другой агент вас привел. Ссылки на некие секретные базы, которые доступны только агентам — фикция. Специально, чтобы на волне этой мути вас, как рыбку могли ловить…
Возвращаясь к первому, так сказать, «встречаем по одежке способу», когда вас заманили на фиктивное предложение, варианту. Его финальное и самое циничное окончание: вам почему-то предлагают одни варианты, а другие, которые вы отбираете — постоянно «вне зоны доступа»…
Все феноменально: агентство предлагает вам исключительно варианты, которые выставляет само. Варианты других агентств вам не дают. Виновата, конечно, комиссия… Ну, или жадность: ну, в самом деле, зачем делиться комиссией, когда ее можно получить самому в полном объеме. Если же не дай бог вы найдете вариант в другом агентстве — придется с комиссией поделиться, а это очень нежелательно. Потому вам насильно впихивают «очень хорошие, 100 лет работаем, соседи хорошие, собственники- почти ангелы и проч….».
Поэтому ищите сами, спрашивайте про размер комиссии, обсуждайте каждую мелочь, задавайте вопросы…
В продолжение одного из прошлых выпусков про аренду.
Мы разобрались, что работая с одним агентом, вы платите комиссию ему. Здесь важно понимать, что, если вы находите с его помощью интересный вариант, то вроде как комиссию вы платите второму агенту — тому, кто представляет арендодателя. Но все они понимают, что если они не будут делиться комиссией, то агенты в итоге начнут реально бороться за клиента, и размер комиссии упадет. Поэтому они придумали отличный вариант: комиссия делится пополам. Выигрывают все (кроме арендатора, те нас с вами, конечно) :
А простой квартиросъемщик платит и аренду, и комиссию…
Таким образом, вас как клиента красиво развели: конкуренция есть только среди арендодателей, но она минимальна ввиду очень большого объема желающих снять жилье. Речь про крупные города, конечно. В более мелких и, тем более, поселках, а тем более и в деревнях другая проблема- люди оттуда просто уезжают, там жить некому , места есть, но некому. Но это отдельный разговор.
Один из наших сотрудников переезжает, встал вопрос поиска съемного жилья.
Сразу вспомнили схемы обмана с недвижимостью.
Вариант первый. Развод по-быстрому. Или простой кидок.
Суть схемы предельно проста. Когда в среднем стоимость услуг агентств по подбору жилья равна стоимости месячной аренды, а это мин 18-20 тыс рублей для однокомнатной квартиры в Санкт-Петербурге и от 30-40 тыс в Москве, то, разумно, что не хочется платить такие деньги и появляется желание сэкономить.
Спрос рождает предложение, и на рынке появляются компании, которые готовы за гораздо более скромное вознаграждение помочь решить вашу проблему. Рублей за 1000-3000.
И второе сразу принципиальное отличие: если первые заключают с вами договор и получают агентские во время подписания договора с собственником жилья, то вторые — сразу.
Далее схемы работают почти одинаково , что и позволяет вторым, суррогатам, все еще существовать.
Суть работы кратко: Вы получаете от агента варианты, из которых должны выбрать, что вам подходит. На этом этапе никакого разногласия нет, поэтому наши головы рассматривают их как одинаковые, не понимая, что разница, как всегда — в деталях.
А далее уже детали и начинаются существенные расхождения:
1. Нормальное агентство: Вы сами отбираете, даете обратную связь, что вам понравилось, агент созваниваться с собственником и договаривается о просмотре, сообщает вам точный адрес и время. Сам агент может не присутствовать, квартиру может показывать агент арендодателя или сам собственник.
2. Вы отбираете и сами прозваниваете объекты, чтобы договориться на просмотр. В 99% объект оказывается уже сдан, остальное — либо не берут трубку, либо не туда попали, либо за объект внесен залог, звоните, например, через 3 дня. Внешне вроде все прилично. Но мошенничество заключается в том, что вам дают старую базу , некорректную, просроченную, да в принципе левую — как угодно назовите. Юридически придраться невозможно: в договоре нет упоминания, что предоставляемая агентством вам информация должна быть актуальной и корректной. Информация предоставляется- предоставляется, значит по договору все четко. А если даже и прописать эту формулировку в договор, то потребуется приличные ресурсы, чтобы обработать эту базу и чего-то доказать. Тем более, что цена вопроса — 1-3 тыс рублей.
В качестве подтверждения корректности базы вам даже могут прямо в офисе набрать якобы собственника жилья и дать с ним поговорить, но он всячески уйдет от разговора на посмотреть сегодня и сейчас (сегодня если будет еще 2-3 человека на просмотр — тогда состоится, не будет — давайте перенесем, из-за одного не поеду, и т.д…), а когда вы подпишите и оплатите договор, смотри выше…
Такой суррогат встречается везде, не только в услугах. В товаре тоже. Помните!: если товар или услуга предлагаются существенно ниже средних цен по городу, то либо с продавцом что-то не так, либо с товаром/услугой.
Будьте внимательны и хороших вам покупок!